AANVULLENDE VERKOOPVOORWAARDEN

Print deze pagina

Wij zijn erg blij u te mogen ontvangen op onze website www.yvesrocher.nl (hierna “de site” genoemd). Wij zullen er alles aan doen wat in onze mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat de informatie op deze site zo exact en actueel mogelijk is. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van deze site op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

De onderhavige Aanvullende Verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend voor de verkoop van producten op de site. Deze voorwaarden zijn op de huidige site stelselmatig toegankelijk voor de koper op het moment dat deze zijn/haar bestelling doet.

Naar boven

Hosting van de website
De hosting van de huidige site wordt verzorgd door:
Prosodie : 150 rue Gallieni - 92 641 Boulogne Billancourt Cedex - France
Tel. nr :(0033) 01 46 84 11 11

Naar boven

Webmaster
Om contact op te nemen met onze webmaster, Klik hier

Naar boven
Bereikbaarheid afd. Klantenservice
Voor alle mogelijke informatie, vragen of advies, kunt u terecht bij onze afdeling Klantenservice:

Per post
Klantenservice Yves Rocher
Antwoordnummer 95
6200 WE Maastricht

Per E-mail
Klik hier om het contactformulier te openen

Telefonisch
035 - 6091122
ma t/m vrij:
8.00 tot 21:00 uur
za: van 08:00 tot 17:00 uur

Per fax
035 - 6023951

Naar boven
Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen van producten die op de site staan vermeld zijn alleen geldig in Nederland. De kortingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
De prijzen op de site zijn aangegeven in euro’s inclusief belastingen en exclusief een bijdrage in de verzend- of leveringskosten (zie Levering) en kunnen in de loop van het jaar variëren, waarbij wordt overeengekomen dat de bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. De verzendkosten bedragen € 3,90.

Naar boven
(Ver)koop van onze producten
Onze producten zijn bestemd om uitsluitend verkocht te worden in onze distributiekanalen. Bijgevolg zijn elke verkoop, aankoop of overhandiging als geschenk van onze producten met het oog op doorverkoop buiten deze distributiekanalen, waarvan onder meer op websites, verboden. Wij kunnen, losstaande van de inbreuk op het merk of op de totaliteit van de producten, de auteurs wettelijk en zo nodig strafrechterlijk aansprakelijk stellen.

Naar boven
De bestelling en de bevestiging van de transactie
Als u uw bestelling bevestigt door op de knop “Voltooien” te drukken, verklaart u zich hiermee akkoord en aanvaardt u alle Algemene Verkoopvoorwaarden volledig.

Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, ontvangt u een gedetailleerde ontvangstbevestiging van uw bestelling op uw e-mailadres. In deze ontvangstbevestiging staat het precieze bedrag van de factuur en de leveringscondities van uw bestelling. Deze ontvangstbevestiging geldt als aanvaarding van uw bestelling en bevestigt de transactie. U gaat ermee akkoord dat onze registratiesystemen de aard en de datum van de overeenkomst registreren.

We behouden ons echter het recht voor bestellingen te annuleren van klanten met wie er onenigheden bestaan rond de betaling van een eerdere bestelling of om iedere andere legitieme reden, met name als een bestelling als abnormaal kan worden aangemerkt.

Naar boven
Beschikbaarheid van producten
Onze productaanbiedingen op de site zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Als u een product hebt besteld dat (tijdelijk) niet op voorraad blijkt te zijn, zullen wij het in voorraad zijnde gedeelte verzenden. Op de factuur, in uw pakje, ziet u uw gehele bestelling met informatie bij de nog niet geleverde producten. Wordt het tweede gedeelte van uw bestelling geleverd, dan betaalt u hier uiteraard geen verzendkosten voor.

Mocht een geschenk (dat u gratis ontvangt bij uw bestelling) niet meer leverbaar zijn, dan ontvangt u een waardecheque ter vervanging. Deze cheque kunt u alleen verzilveren bij uw toekomstige bestelling. Zie voorwaarden op de cheque.

Naar boven
Veilige betaling
U kunt uw aankopen op de site uitsluitend in euro’s betalen.
U kunt kiezen tussen acceptgiro die wordt meegezonden met uw pakje of u kunt gebruik maken van iDeal om uw betaling.

Naar boven
Levering
Onze bestellingen worden geleverd vanuit Germersheim (Duitsland) en door Selektvracht bij u bezorgd.

De producten worden alleen in Nederland geleverd, op het adres van uw keuze, zoals door u aangegeven ten tijde van uw bestelling.
Indien u op het moment van bezorging niet thuis bent, wordt het pakje in totaal 4 maal aangeboden. Hierna gaat het pakje retour naar Yves Rocher.

Het aanleveren van de juiste gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid, zodat we uw bestelling naar behoren kunnen afhandelen.
U ontvangt uw pakje binnen 6 werkdagen nadat u uw bestelling bij Yves Rocher hebt gedaan.
Indien u uw bestelling binnen 7 werkdagen niet heeft ontvangen kunt u contact opnemen met de Klantenservice (info@yvesrocher.nl of bel 035 – 609 11 22, ma. t/m vr. 8.00 – 21.00 en za. 8.00 – 17.00 uur).

Yves Rocher bepaalt de wijze van verzending van haar producten, waarbij zij zich het recht voorbehoudt bestellingen onder rembours te verzenden. De kosten voor het verzenden onder rembours zijn voor rekening van Yves Rocher.

Naar boven
Retourneren
Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, maakt u zich dan geen zorgen. U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst, kosteloos en eenvoudigweg retourneren aan Yves Rocher.

Of neem in dat geval binnen 14 dagen contact op met onze afdeling Klantenservice. Onze adviseuses zoeken samen met u naar een passende oplossing.
(info@yvesrocher.nl of bel 035 – 609 11 22, ma. t/m vr. 8.00 – 21.00 en za. 8.00 – 17.00 uur).

Wanneer u uw product(en) wilt retourneren kunt u 24 uur per dag onze retourlijn bellen: 035 – 609 11 33. Houd uw retournummer bij de hand (op de achterzijde van de factuur, bovenaan de Bestellijst)
Naar boven
Respect voor de mens en de natuur
Onze gezichtsverzorgingsproducten zijn gegarandeerd hypo-allergeen en al onze producten zijn in het laboratorium getest. Yves Rocher was één van de eerste ondernemingen in Europa die het uitvoeren van dierproeven op haar schoonheidsproducten heeft afgezworen.

Naar boven
Garantie voor u, de consument
Yves Rocher is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Hiermee garanderen wij uw rechten als consument en onderschrijven wij de regels van de beroepsgroep.

Yves Rocher staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Naar boven
Aansprakelijkheid
De aangeboden producten voldoen aan de van toepassing zijnde Nederlandse wetgeving.

De betaling van de factuurbedragen dient steeds te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de betalingstermijn als hiervoor genoemd, wordt de koper geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal Yves Rocher overgaan tot het nemen van incassomaatregelen. De administratiekosten die hieraan verbonden zijn, komen volledig voor rekening van de koper en kunnen oplopen tot maximaal €27,50. Indien de koper nalatig blijft in het betalen van het openstaande saldo, is Yves Rocher gerechtigd de vordering vervolgens in handen te geven van een incassobureau. Alle hieraan verbonden gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten zijn dan eveneens voor rekening van de koper.

Yves Rocher wijst erop dat niet ontvoogde minderjarigen niet bevoegd zijn om contracten af te sluiten. Derhalve moet er voor bestellingen die bedoeld zijn voor minderjarigen toestemming verleend worden door de ouders. In het geval dat er per ongeluk naamgegevens van een minderjarige worden verzameld, heeft het ouderlijk gezag de bevoegdheid zich te verzetten tegen het bewaren en/of doorgeven aan derden van die gegevens.

Yves Rocher wijst erop dat als er een hyperlink wordt aangemaakt naar de homepage van de onderhavige site of iedere andere pagina van de site, daar de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Yves Rocher voor nodig is.

Naar boven
Bescherming persoonsgegevens
De onderneming Yves Rocher herinnert u er graag aan dat zij er alles aan zal doen om het vertrouwen dat u in haar hebt gesteld, nauwgezet te respecteren. De door u verstrekte gegevens worden zorgvuldig opgenomen in het Yves Rocher klantenbestand. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor marketingdoeleinden, waarbij de Gedragscode Privacy van de Stichting zelfregulering DM van toepassing is. De bij marketingdoeleinden betrokken bedrijven en instellingen ontvangen uitsluitend de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens.

Yves Rocher besteedt grote zorg aan de kwaliteit van haar klantenbestand. Jaarlijks worden gegevens regelmatig op hun juistheid gecontroleerd en worden oude, niet meer relevante gegevens verwijderd. Het klantenbestand is als klantenadministratie aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens onder nr. 1361988. Het registratieformulier is in te zien bij Yves Rocher Nederland B.V. te Soest en bij het College Bescherming Persoonsgegevens (www.cbpweb.nl).

Indien u in het algemeen geen prijs stelt op ongevraagde reclame (per post, telefoon of e-mail) dan kunt u het volgende doen:

1. Telefonisch afmelden voor commerciële communicatie via diverse media.
Hieronder treft u de telefoonnummers voor het medium van uw keuze (25 eurocent/minuut)
0900 – 666 1000 Telemarketing (telefoon vast en mobiel) of Direct Mail (post)
0900 – 666 5000 Marktonderzoek
0900 – 666 7000 E-mail
0900 – 666 8000 SMS

2. Schriftelijk afmelden
U kunt indien gewenst zich ook per post aanmelden:

Stichting Postfilter
Postbus 666
1000 AR AMSTERDAM

Vermeld s.v.p. uw personalia (adresgegevens en indien van toepassing het telefoonnummer) en het medium via welke u geen reclame meer wenst. Vergeet niet de brief voldoende te frankeren.

3. Online afmelden
U kunt zich laten blokkeren voor commerciële benadering van Yves Rocher en andere bedrijven via Internet op de website: www.postfilter.nl . Door opgave op Postfilter wordt u in één keer uitgesloten van een groot aantal commerciële benaderingen.

Naar boven
Intellectueel eigendom
In overeenstemming met de geldende wetgeving met betrekking tot de auteursrechten op literaire en artistieke werken of andere vergelijkbare rechten is de onderhavige website met alle onderdelen, merken, tekeningen, modellen, logo's, tekeningen enz., die zich op de onderhavige site bevinden, alsmede de compilatie ervan, het exclusieve eigendom van Yves Rocher of haar leveranciers, waarbij aan laatstgenoemden geen enkele licentie of recht is toegekend dan het recht de site te raadplegen.

De reproductie of het gebruik van alle onderdelen van de site of een gedeelte van deze onderdelen is enkel toegestaan voor uitsluitend informatieve doeleinden voor persoonlijk gebruik en gebruik in de privésfeer. Het reproduceren en gebruiken van kopieën die voor andere doeleinden zijn gemaakt, is uitdrukkelijk verboden. Ieder ander gebruik wordt beschouwd als vervalsing en wordt bestraft krachtens het intellectueel eigendomsrecht, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen van Yves Rocher.

Naar boven
Geldend recht/ wetgeving
Op het onderhavige contract is de Nederlandse wetgeving van toepassing. Het onderhavige contract is opgesteld in de Nederlandse taal. Als er sprake is van een geschil, zullen alleen de Nederlandse rechtbanken bevoegd zijn.

Naar boven
Wijziging van de Aanvullende Verkoopvoorwaarden
Rekening houdend met mogelijke ontwikkelingen van de site, behoudt Yves Rocher zich het recht voor de onderhavige Aanvullende Verkoopvoorwaarden op ieder moment te kunnen aanpassen of wijzigen. Van de nieuwe Aanvullende Verkoopvoorwaarden zal de klant, in voorkomende gevallen, in kennis gesteld worden via een wijziging online. De nieuwe voorwaarden zullen alleen van toepassing zijn op bestellingen die worden gedaan nadat de wijziging is doorgevoerd.