VEILIGHEID & PRIVACY


Print deze pagina

Om u beter van dienst te kunnen zijn, moeten wij u om een aantal persoonlijke gegevens vragen, zodat wij onze relaties zo goed mogelijk kunnen ordenen en u de service kunnen bieden die u van ons verwacht.



Gegevens die moeten worden ingevuld (verplicht)
· Uw naam, voornaam, adresgegevens: alleen met deze gegevens kunnen wij u uw bestelling toesturen.

· Uw e-mailadres: op uw e-mailadres ontvangt u de bevestiging van uw bestelling en mogelijk ontvangt u de nieuwsbrief met informatie, nieuwe producten en online aanbiedingen.


Gegevens die mogen worden ingevuld (facultatief), zonder gevolgen voor de bestelling
· Uw telefoonnummer: met uw telefoonnummer kunnen wij u bellen om u te informeren over exclusieve aanbiedingen of u in te lichten over een eventuele vertraging van de levering.

· Uw geboortedatum: een belangrijke datum voor Yves Rocher die altijd wel een verrassing voor u in petto heeft.

· De producten die u graag gebruikt: Yves Rocher kan u zo diensten en aanbiedingen aanbieden die steeds meer op uw wensen zijn toegespitst.


BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
De onderneming Yves Rocher herinnert u er graag aan dat zij er alles aan zal doen om het vertrouwen dat u in haar hebt gesteld, nauwgezet te respecteren. De door u verstrekte gegevens worden zorgvuldig opgenomen in het Yves Rocher klantenbestand. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor marketingdoeleinden, waarbij de Gedragscode Privacy van de Stichting zelfregulering DM van toepassing is. De bij marketingdoeleinden betrokken bedrijven en instellingen ontvangen uitsluitend de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens.

Yves Rocher besteedt grote zorg aan de kwaliteit van haar klantenbestand. Jaarlijks worden gegevens regelmatig op hun juistheid gecontroleerd en worden oude, niet meer relevante gegevens verwijderd. Het klantenbestand is als klantenadministratie aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens onder nr. 1361988. Het registratieformulier is in te zien bij Yves Rocher Nederland B.V. te Soest en bij het College Bescherming Persoonsgegevens (www.cbpweb.nl).

Recht op inzage en recht op correctie van persoonsgegevens
Indien u vragen heeft over de Privacy policy dan kunt u een e-mail sturen naar via ons formulier. Klik hier voor het formulier. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens.

In geval van wijziging van onze privacy policy, dan vindt u hier altijd de meest recente informatie.

Ongevraagde reclame
Indien u in het algemeen geen prijs stelt op ongevraagde reclame (per post, telefoon of e-mail) dan kunt u het volgende doen:

1. Telefonisch afmelden voor commerciële communicatie via diverse media.
Hieronder treft u de telefoonnummers voor het medium van uw keuze (25 eurocent/minuut)
0900 – 666 1000 Telemarketing (telefoon vast en mobiel) of Direct Mail (post)
0900 – 666 5000 Marktonderzoek
0900 – 666 7000 E-mail
0900 – 666 8000 SMS

2. Schriftelijk afmelden
U kunt indien gewenst zich ook per post aanmelden:

Stichting Postfilter
Postbus 666
1000 AR AMSTERDAM

Vermeld s.v.p. uw personalia (adresgegevens en indien van toepassing het telefoonnummer) en het medium via welke u geen reclame meer wenst. Vergeet niet de brief voldoende te frankeren.

Online afmelden
U kunt zich laten blokkeren voor commerciële benadering van Yves Rocher en andere bedrijven via Internet op de website: www.postfilter.nl. Door opgave op Postfilter wordt u in één keer uitgesloten van een groot aantal commerciële benaderingen.


Cookies
Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijke) ip-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. We bewaren en gebruiken deze gegevens niet als individuele (persoons)gegevens, maar alleen om de navigatie, bezochte pagina's en bestelde producten van onze site te analyseren om hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site en e-mails te kunnen verbeteren en aan te passen aan uw eigen interesses.

In beperkte mate worden via onze site zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Cookies zijn kleine bestandjes met gegevens die opgeslagen worden op uw computer. Zo kunnen we ervoor zorgen dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Belangrijk om te weten is dat het gebruik van cookies volledig veilig is. Cookies slaan geen e-mailadres of telefoonnummer op dus e-mailing of telemarketing zijn niet het gevolg van cookies.

Cookies kunt u zelf op elk gewenst moment verwijderen. Dat kan heel eenvoudig maar is voor iedere browser weer anders.

Meer over de cookies die gebruikt worden door onze website vind je hier.


Commerciële communicatie via e-mail
Met dit soort communicatie maken wij onze identiteit duidelijk en de aard van de boodschap is daarop afgestemd. Wij bieden u de mogelijkheid af te zien van toekomstige e-mails door een eenvoudige klik op een link die speciaal met dit doel onderaan de pagina van iedere e-mail is ingevoegd. Dan ontvangt u geen nieuwsbrieven meer.

Wat betreft de klantenwerving per e-mail richting potentiële klanten die voordien geen relatie hadden met de onderneming Yves Rocher, kunnen wij u verzekeren dat de databases met e-mailadressen eerlijk en wetmatig worden verzameld, dat wil zeggen met een voorafgaande mededeling over de mogelijkheid van een eventuele overdracht aan derden en het recht hiervan af te zien met een simpele muisklik.


Beveiliging Persoonsgegevens
Voor Yves Rocher is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. Wanneer u bestelt op yvesrocher.nl is dit altijd in een geheel beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door andere gelezen of achterhaald kunnen worden.

Met onderstaande richtlijnen kunt u ons helpen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beveiligen.

  • Geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders.
  • Maak bij uw bestelling(en) gebruik van de Secure Socket Layer (SSL).
  • Verspreid geen URL's van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd.