Alle antwoorden op vragen over uw account

Mijn Account

  • Hoe kan ik op de website van Yves Rocher een account aanmaken?

    +

    U kunt uw account meteen aanmaken door te klikken op 'Creëer een account' links bovenaan de pagina, direct boven de navigatiebalk.
    Of klik op 'uw persoonlijke pagina' en klik daarna op 'Creeer een account'.

    Vervolgens hoeft u alleen uw persoonlijke gegevens en uw e-mailadres in te vullen op het formulier voor het aanmaken van een account. Daarna kiest u een geheim wachtwoord, wat u twee keer moet invoeren. Hierna bevestigd u uw nieuwe account door onderaan uw scherm op de knop 'Volgende' te klikken.

  • Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

    +

    Klik op 'uw persoonlijke pagina' (direct boven de navigatiebalk). Log in met uw e-mailadres en uw wachtwoord. In 'mijn account' gaat u naar 'Mijn persoonlijke gegevens'. Hier kunt u uw e-mailadres wijzigen.
    Belangrijk: Wanneer u uw e-mailadres wijzigt, verandert de inlognaam van uw account mee.

  • Bescherm uzelf tegen valse e-mails

    +

    Denkt u dat u een phishingmail heeft ontvangen waarin de afzender zich voordoet als Yves Rocher?
    Gelieve ons dit zo snel mogelijk te melden door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail of op het nummer 035-609 11 22 van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur. We zullen het bericht dan analyseren zodat we zo adequaat mogelijk kunnen reageren in het belang van onze klanten.

    Heeft u op deze e-mail gereageerd en uw persoonlijke gegevens en bankpasnummer ingevoerd op de valse website?
    Dan adviseren we u om ook zo snel mogelijk contact op te nemen met uw bank.

    Wat is phishing?
    Phishing is een vorm van fraude waarbij e-mails worden verzonden, of pop-upvensters worden gecreëerd, waarbij men zich voordoet als een bedrijf (of een bank of een overheidsinstelling) met als doel om internetgebruikers persoonlijke gegevens (identiteit, bankpasnummer e.d.) afhandig te maken. Meestal wordt de internetbezoeker onder het voorwendsel dat hij zijn persoonlijke gegevens moet bijwerken of dat hij kan profiteren van een aantrekkelijke aanbieding, gevraagd om te klikken op een hyperlink naar een nepwebsite met een invulformulier. Als de internetbezoeker zijn gegevens invoert, beschikken de fraudeurs over die gegevens en kunnen ze die voor zichzelf gebruiken.

    Wat kunt u het beste doen in geval van een verdachte e-mail?

    • Reageer nooit op dergelijke verzoeken.
    • Open nooit de bijlagen, deze kunnen een virus bevatten
    • Klik nooit op een link in een e-mail die afkomstig is van een bron waarvan u niet zeker bent
    • Onthoud dat Yves Rocher u nooit in een e-mail om vertrouwelijke informatie (bankgegevens, pincode e.d.) zal vragen.

    Ook adviseren wij u om een virusscanner op uw pc te installeren, een spamfilter te gebruiken voor uw e-mail en regelmatig te controleren of deze geactiveerd en up-to-date zijn.


Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?

e-mail telefoon place

De klantenservice van Yves Rocher staat altijd voor u klaar.