Indien uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, kan u ons schriftelijk meedelen dat u uw aankoop herroept binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op zijn ontvangst. Gebruik hiervoor het wettelijke
herroepingsformulier of stuur een ondubbelzinnige verklaring met alle informatie die nodig is om uw verzoek te verwerken. U moet het product in zijn oorspronkelijke verpakking (voor zover als redelijkerwijs mogelijk), in perfecte staat, samen met uw verklaring en ten laatste binnen de 14 kalenderdagen vanaf de kennisgeving van uw beslissing om uw aankoop te herroepen, terugsturen naar Yves Rocher Retourdienst Antwoordnummer 550 – 3800VB Amersfoort. Yves Rocher verbindt zich om geen enkele uitzondering te maken op het herroepingsrecht. We verbinden ons ertoe om het product te ruilen of, indien u dat wenst, terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst door ons, en dit volgens onderstaande modaliteiten:
De retourkosten zijn in het algemeen ten laste van Yves Rocher voor zover het pakket in zijn originele verpakking via PostNL naar het adres met Antwoordnummer 550 – 3800VB Amersfoort wordt verzonden. Bij gebrek zullen de retourkosten ten laste zijn van de consument.
U kiest ervoor om het product terug te sturen. Wij betalen de prijs van het product terug, exclusief eventuele verzendingskosten. Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen cosmetica en verzorgingsproducten die na ontvangst ontzegeld werden, niet worden teruggestuurd, behalve indien de producten een defect vertonen. Indien het product wordt teruggestuurd om redenen die aan ons liggen, betalen we het product en de eventuele verzendingskosten.
Afhankelijk van de leveringswijze die u hebt gekozen, hebt u de mogelijkheid om uw pakket terug te sturen via Post NL of via Mondial Relay.
Indien u werd geleverd via Post NL , hoeft u enkel naar het postkantoor van uw keuze te gaan en het pakket naar ons terug te sturen op het volgende adres Yves Rocher Retourdienst - Antwoordnummer 550 – 3800VB Amersfoort
Indien u werd geleverd via Mondial Relay , gebruikt u de volgende link (
https://retours.mondialrelay.com/d/B1YVESRY/?Country=NL&Language=NL&SiteId=retourhl) en volgt u de instructies op het scherm om een terugzendetiket af te drukken.
Breng daarna uw pakket in het gekozen Mondial Relay afhaalpunt.
Behoudens andersluidende overeenkomst wordt de terugbetaling uitgevoerd op de rekening die u gebruikt hebt om uw aankoop te betalen. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling van uw aankoop uit te stellen tot ontvangst van het product of het bewijs van zijn verzending. De betalingstermijn is dezelfde als voor de oorspronkelijke bestelling.
Yves Rocher biedt u een bepaald aantal geschenken in zijn aanbiedingen. Bij terugzending blijven de geschenken uw eigendom, indien het saldo van de niet-teruggestuurde bestelling voldoet aan de toekenningsvoorwaarden. In het tegengestelde geval moeten de geschenken samen met de rest van de bestelling worden teruggestuurd. Yves Rocher behoudt zich het recht voor om de geschenken die niet worden teruggestuurd, aan te rekenen tegen hun prijs op de datum van de bestelling.